מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה – LUSQ

1.1 אתר LUSQ עושה כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בזהירות ובשקיפות מלאה.

1.2 מדיניות זו מפרטת את אופן המשלוח, זמני האספקה והאחריות בין החברה ללקוח.

1.3 ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לקריאת מדיניות זו והסכמה לתנאיה.

1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת בהתאם לשינויים תפעוליים או רגולטוריים.

2.1 כל הזמנה מטופלת, נארזת ומועברת לשילוח עד 24 שעות מרגע אישור התשלום (ימי עסקים בלבד).

2.2 הזמנות שבוצעו לאחר שעות הפעילות או בימי מנוחה/חג יטופלו ביום העסקים הבא.

החברה מציעה את אפשרויות המשלוח הבאות, בהתאם לבחירת הלקוח ובכפוף לזמינות באזור המשלוח:

החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח, אפשרויות המשלוח או תנאיהם בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

4.1 זמן האספקה המשוער לאחר יציאת המשלוח הוא עד 4 ימי עסקים.

4.2 באזורים מרוחקים או ביישובים בעלי נגישות מוגבלת, ייתכן עיכוב של יום עסקים נוסף.

4.3 "יום עסקים" מוגדר כימים א׳–ה׳ בלבד, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

5.1 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, בהתאם למקובל בחוק, לרבות אך לא רק:

5.2 במקרים אלו, החברה לא תישא באחריות לעיכוב, אך תעשה כל שביכולתה לסייע ולעדכן את הלקוח.

6.1 על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים בעת ההזמנה: שם מלא, כתובת תקינה ומספר טלפון זמין.

6.2 מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או לכשל במסירה.

6.3 במקרה של החזרת משלוח עקב פרטים שגויים או אי-זמינות הלקוח – האחריות והעלויות יחולו על הלקוח.

7.1 במשלוח לנקודת איסוף – על הלקוח לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע ע"י חברת השילוח.

7.2 אי־איסוף, סירוב לקבלת משלוח או חוסר זמינות מתמשך ייחשבו כהשלמת העסקה.

7.3 במקרה של החזרת חבילה למחסן תקינה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחייב בעלויות שילוח חוזר.

לכל שאלה, בירור או עדכון בנוגע להזמנה או למשלוח, ניתן ליצור קשר:

📧 דוא"ל: lusq.shop@gmail.com
📱 וואטסאפ: 054-488-1029

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.