מדיניות פרטיות - אתר LUSQ

תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2025

מדיניות פרטיות זו נכתבת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו במלואה.

אנחנו ב-LUSQ מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות זו מפרטת אילו סוגי מידע נאספים, כיצד נעשה שימוש בהם, באילו נסיבות יועברו לצדדים שלישיים, ומהן זכויות המשתמשים לפי דין מדינת ישראל והדין הרלוונטי.

1. איסוף מידע אישי

• פרטים מזהים: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל.
• פרטי תשלום: באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים בלבד (כגון חברות אשראי/PayPal). פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי LUSQ.
• פרטים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, דפים שנצפו ופעולות באתר.
• מידע שנמסר ביוזמת המשתמש: פניות בטופס יצירת קשר, ביקורות על מוצרים, שאלות ותמיכה.

2. מטרות השימוש במידע

• עיבוד והשלמת עסקאות והזמנות.
• מתן שירות ותמיכת לקוחות.
• שיפור ותפעול האתר, התאמת חוויית המשתמש ובקרת איכות.
• ניתוח סטטיסטי ותפעולי, לרבות שימוש בכלי אנליטיקה.
• מניעת הונאות, הגנה על אבטחת מידע ועמידה בדרישות הדין, צווים שיפוטיים או פניות רשמיות של רשויות מוסמכות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אין אנו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. שיתוף מידע יתבצע אך ורק לצורך אספקת השירותים כמפורט להלן:

• ספקי סליקה ותשלומים - לצורך חיוב ואישור עסקה.
• חברות שילוח והפצה - לצורך אספקת ההזמנה.
• ספקים, יועצים, נותני שירות משפטיים, רגולטוריים או טכנולוגיים - ככל שנדרש לפי דין או לשם הגנה על זכויותינו.

כל ספק יקבל גישה רק למידע הנדרש לביצוע תפקידו ויחויב בחובות סודיות ואבטחת מידע מתאימות.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות, תגי פיקסל וכלי מעקב נוספים לצורך זיהוי משתמש ושמירת העדפות, ניתוח דפוסי שימוש ושיפור ביצועים, ורימרקטינג ופרסום ממוקד. כלים אלה עשויים לכלול, בין היתר, Google Analytics ו-Facebook Pixel.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהדבר יגביל פונקציונליות מסוימת באתר.

5. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת תעבורה (SSL) והגנות לוגיות וארגוניות. על אף האמצעים, אבטחה מוחלטת אינה קיימת ברשת, והשימוש באתר נעשה באחריות המשתמש. במקרה של אירוע אבטחה, נפעל באופן סביר לדיווח ולטיפול.

6. זכויות משתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולדין הרלוונטי:

• כל אדם רשאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר, ולבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי, מלא או לא מעודכן.
• הבקשה תיענה בתוך פרק זמן סביר ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין, לאחר אימות זהות הפונה.
• אופן פנייה: דרך טופס "יצירת קשר" באתר או בדוא"ל הייעודי: lusq.shop@gmail.com.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

ככל שהמידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל על ידי ספקים בינלאומיים, נעשה זאת בכפוף לדין החל, למנגנוני הגנה מקובלים ולהבטחת רמת הגנה נאותה על פרטיות המשתמשים.

8. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת להגשמת המטרות שלשמן נאסף, לעמידה בדרישות הדין, לפתרון מחלוקות ולאכיפת הסכמים. בתום התקופה הרלוונטית המידע יימחק או ייהפך לאנונימי באופן בלתי הפיך.

9. הסכמה לשימוש במידע

בשימוש באתר ובהזנת פרטים אישיים, המשתמש מאשר את האיסוף, העיבוד והשימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

10. שינויי מדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הודעה בנושא פרטיות:

• טופס "יצירת קשר" באתר.
• דוא"ל: lusq.shop@gmail.com
• טלפון (וואטסאפ בלבד): 054-4881029